Support

Technical support

MaestroKitchen devices are supported by our service partner:

ESCoor Electronic Service Coordination GmbH 
Friedrich-Penseler-Str. 17 
D-21337 Lüneburg

ESCoor’s Helpdesk will be happy to receive your questions in the English or German language.

The Helpdesk can be reached from Monday till Friday between 9:00 a.m. und 17:00 p.m.

(T) +49 (0) 4131 830 9634
(E) maestro.kitchen@escoor.com

Sales support

For sales questions and advice for the use of the MaestroKitchen, please contact:

Verburg Audio B.V. 
Enschedesestraat 300 
7552 CN Hengelo 
The Netherlands 
(T) +31 74 278 1637
(E) info@verburgaudio.com
www.verburgaudio.com

FAQ

Er is een korte vertraging wanneer ik het volume wijzig op het frontpaneel.

Dit is een gevolg van de scherm elektronica. Maak gebruik van de afstandsbediening als u het volume wilt veranderen zonder vertraging.

Radio-ontvangst lijdt aan ruis.

Als u de draad antenne gebruikt, die wordt geleverd met de MK100, let er dan op dat deze volledig is uitgestrekt en bevestigd is aan een muur of bovenop een kast en in de beste positie is gezet voor het ontvangen van FM. Als u de antenne wilt optimaliseren voor DAB-ontvangst, dan kunt u de antenne verticaal richten in plaats van horizontaal. Als de problemen aanhouden, kan het nodig zijn om een professionele externe antenne te gebruiken.

Wat is de inbouwdiepte van het apparaat?

De montage plank moet minstens 562mm breed en 300mm diep zijn, om zo geschikt te zijn voor de head-unit en de voeding.

Welke bestandstypen kan ik afspelen vanaf een USB-stick?

De volgende muziek formaten via USB zijn compatibel met de Harman Kardon MaestroKitchen 100: MP3, MP4, WMA, M4A en AAC. Het afspelen van WAV-bestanden is niet gegarandeerd.

Kan ik een externe harde schijf gebruiken via de USB-ingang?

Ja, hetzelfde als bij een USB-geheugen. Maar gebruik hierin dan wel een externe voeding, omdat de USB-verbinding kan niet voldoende stroom kan leveren voor fysieke schijven

Is er een maximum aantal bestanden op een USB-stick die de MK100 aankan?

Nee, maar bij een groot aantal van muziekbestanden, duurt het langer om deze te lezen vanuit het geheugen naar de MK100.

Biedt de CD speler ook ondersteuning aan gebrandde CD’s?

Ja, maar let op dat er gebrande cd's zijn van wisselende kwaliteit, en dat sommige hierdoor niet kunnen worden afgespeeld.

Laadt de MK100 mijn iPhone/iPad/iPod op, wanneer deze muziek afspeelt?

Ja, alle compatibele producten van Apple worden opgeladen tijdens het afspelen. Let er op dat iPads niet volledig compatibel zijn, en niet worden opgeladen.

Biedt de CD speler ondersteuning aan MP3 bestanden?

De MK100 kan MP3-bestanden afspelen vanaf een USB memory stick, maar niet vanaf een CD.

Kan ik muziek afspelen van iedere iPhone versie?

Ja, iPhones zijn volledig compatibel met het MK100 systeem. Let er op dat video-inhoud en data synchronisatie niet worden ondersteund.

Kan ik muziek afspelen van iedere iPad versie?

Ja, alle drie de iPad versies kunnen worden gebruikt voor het afspelen van muziek. Let er op dat de iPad niet wordt opgeladen tijdens het afspelen, het opladen dient te gebeuren via aparte lader. Ook worden video-inhoud en data synchronisatie niet worden ondersteund.

Mijn MK100 is ingesteld op CD afspelen wanneer ik hem aanzet, ongeacht dat ik niet naar cd’s heb geluisterd voordat ik hem had uitgezet.

Dit gebeurt wanneer de MK100 in ‘echte’ Stand-by is gezet, terwijl de Sleepmode ervoor zorgt dat het toestel onthoudt in welke functie het werd uitgeschakeld. Stand-by verlaagt het stroomverbruik tot een nog lager niveau dan Sleepmode. Normaal gesproken, zou je Stand-by alleen kunnen toepassen als je van plan bent om het toestel voor langere tijd niet te gebruiken. Let op: de MK100 kan alleen via de afstandsbediening in Sleepmode worden gebracht, het gebruik van de afstandsbediening vermijdt volledig het probleem. Als u het apparaat uitschakelt via het frontpaneel gaat, bij een korte aanraking van het ON/OFF symbool, deze in Sleepmode. Houdt uw vinger, voor meer dan 3 seconden, op het ON / OFF symbool om het apparaat in stand-by te zetten. In stand-by gaat MK100 terug naar de functie CD afspelen wanneer deze weer opstart, en de tuner schakelt over van SCAN Autosearch naar TUNE handmatig afstemmen. U kunt eenvoudig opnieuw FM-of DAB-tuner selecteren, en SCAN Autotuning activeren.

Wanneer ik zoek naar DAB-zenders, bevriest mijn MK100 soms of geeft het een foutmelding op het display.

Wij verzoeken u uw toestel te updaten door het downloaden van een nieuw softwarepakket (nummer 0.02.37 of hoger) vanaf de Harman Kardon Maestrokitchen home page. Software-upgrade-instructies met gedetailleerde informatie zijn ook beschikbaar op de homepage.

Ik denk dat ik een probleem heb met mijn Maestrokitchen.

Als u problemen ondervindt met uw Maestrokitchen, verzoeken wij u altijd eerst te controleren of u de nieuwste software geïnstalleerd hebt, voordat u op zoek gaat naar andere steun. De Maestrokitchen homepage bevat altijd de nieuwste software.

Software updates

Click here to download the newest software upgrade package (version 2.41)

Click here to download software upgrade instructions with detailed information in ENGLISH

Click here to download software upgrade instructions with detailed information in DUTCH